Envío y devoluciones
En Marcianoti trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre los plazos de entrega, costes de envío y nuestra política de cambios y devoluciones.
Envíos
Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos se preparan con el máximo cuidado y se despachan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados
- Península: entre 2 y 4 días hábiles.
- Islas Baleares: entre 3 y 5 días hábiles.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 7 días hábiles.
Estos plazos pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos nacionales y locales).
Costes de envío
- Península: envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el coste se calculará automáticamente al finalizar la compra.
En caso de promociones o envíos gratuitos temporales, se mostrará la información correspondiente durante el proceso de compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para comprobar el estado del envío en tiempo real. También puedes acceder directamente desde nuestra página de Seguimiento de pedido.
Cambios y devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para poder procesar tu devolución, las joyas deben encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, y conservar su embalaje original (caja, bolsa y etiqueta si aplica).
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de nuestra página de Contacto o enviando un correo a marcianotishop@gmail.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución o cambio.
- Si prefieres reembolso o reemplazo del producto.
Una vez recibido tu mensaje, te guiaremos con los pasos a seguir y la dirección de envío para la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la joya, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Nuestro equipo verificará la incidencia y gestionará el reemplazo sin coste adicional.
En Marcianoti nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excelente. Si tienes cualquier duda sobre los envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
