Política de privacidad
En Marcianoti valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda en línea. Nuestra plataforma está impulsada por Shopify, que nos ayuda a ofrecerle una experiencia de compra segura y eficiente.
1. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: datos de tarjetas, cuentas bancarias y transacciones.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Historial de compras: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
- Comunicaciones: información que nos proporcione al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
- Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y otros identificadores técnicos.
- Uso del sitio: cómo navega e interactúa con nuestra web.
2. Cómo obtenemos la información
- Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nosotros.
- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por nuestra tienda.
- De terceros: como proveedores de pago, envíos o servicios tecnológicos que actúan en nuestro nombre.
3. Cómo utilizamos su información
Usamos su información personal para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios: procesar pedidos, gestionar envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Personalizar su experiencia: recordar sus preferencias y ofrecerle recomendaciones relevantes.
- Marketing y comunicación: enviarle ofertas, novedades y promociones (solo si usted lo autoriza).
- Seguridad: prevenir fraudes y garantizar un entorno de compra seguro.
- Motivos legales: cumplir con obligaciones normativas o responder a requerimientos legales.
4. Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con:
- Shopify: nuestro proveedor de plataforma, que procesa información en nuestro nombre.
- Proveedores de servicios: logística, atención al cliente, procesamiento de pagos, marketing o análisis.
- Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
No vendemos su información personal. En caso de colaboración publicitaria o marketing conjunto, se hará conforme a la ley y siempre respetando sus derechos de privacidad.
5. Relación con Shopify
Nuestro sitio web utiliza la tecnología de Shopify, que también puede recopilar y procesar información personal sobre usted. Shopify actúa como responsable del tratamiento en algunos casos y podrá utilizar estos datos para ofrecer y mejorar sus propios servicios. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.
6. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
7. Seguridad y conservación de datos
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o las exigencias legales.
8. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Solicitar su corrección o eliminación.
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a marcianotishop@gmail.com. Es posible que le pidamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
9. Transferencias internacionales
En algunos casos, su información puede ser tratada fuera del país en el que reside, incluidos servidores de Shopify en otras regiones. Cuando sea necesario, aplicamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales para garantizar la protección de sus datos.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de “Última actualización”.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:
