Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

La presente Política de Envío regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.marcianoti.com, titularidad de Marcianoti (en adelante, "nosotros" o "la tienda"). Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y enviados dentro del territorio en el que Marcianoti presta servicio, principalmente España, sin perjuicio de que puedan realizarse envíos a otros destinos que se indiquen expresamente durante el proceso de compra.

2. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular
Islas Baleares (si se habilita durante el proceso de compra)
Otros destinos únicamente cuando así se indique de forma expresa en la tienda

No realizamos envíos a apartados de correos, ni a direcciones incompletas o incorrectas.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo de preparación habitual es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique expresamente un plazo distinto en la ficha del producto.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los plazos de preparación pueden verse ampliados.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y dependen del destino y de la empresa de transporte seleccionada:

España peninsular: entre 2 y 5 días laborables desde el envío
Otros destinos: el plazo se indicará durante el proceso de compra

Los plazos de entrega son orientativos y no garantizados. Marcianoti no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros, festivos locales o causas de fuerza mayor.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Los gastos pueden variar según el destino, el peso o volumen del pedido y el método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, Marcianoti podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual se indicará claramente en la tienda.

6. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Marcianoti trabaja con empresas de transporte externas para la entrega de los pedidos. La elección del transportista corresponde a Marcianoti, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada.

De conformidad con la normativa de consumo aplicable en España, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero por él indicado adquiere la posesión material de los bienes.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Marcianoti no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.

8. AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista podrá:

Realizar un segundo intento de entrega
Dejar el pedido en un punto de recogida
Contactar con el cliente para acordar una nueva entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente y es devuelto a Marcianoti, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

9. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el cliente detecta cualquier incidencia en el pedido (producto dañado, embalaje abierto, producto incorrecto o pedido incompleto), deberá comunicarlo a Marcianoti en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a marcianotishop@gmail.com.

Será necesario aportar pruebas, como fotografías del estado del paquete y del producto, para poder gestionar la incidencia.

10. PEDIDOS NO ENTREGADOS O PERDIDOS

En caso de pérdida del pedido imputable a la empresa de transporte, Marcianoti iniciará la correspondiente reclamación y ofrecerá al cliente, según corresponda:

El reenvío del pedido sin coste adicional, o
El reembolso del importe abonado

No se considerarán pedidos perdidos aquellos que figuren como entregados según la información del transportista.

11. ENVÍOS INTERNACIONALES (SI APLICABLE)

En el caso de envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier gasto adicional derivado de impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicables en el país de destino.

Marcianoti no se hace responsable de retrasos derivados de controles aduaneros ni de la imposibilidad de entrega por causas relacionadas con la normativa del país de destino.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍO

Marcianoti se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envío en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.